Condiciones del servicio

PDU Match es una funcionalidad de Portales del Uruguay que permite a los viajeros publicar solicitudes de viaje con sus preferencias (destino, fechas, cantidad de personas y presupuesto), y recibir propuestas directas de alojamientos que cumplen esos criterios.

El proceso funciona de la siguiente manera: el sistema identifica automáticamente las publicaciones más compatibles con cada solicitud, las invita a postularse, y notifica al huésped cuando llegan propuestas. Cada propietario o administrador decide de forma independiente si se postula o no.

PDU Match no es un canal de reservas ni un intermediario de pagos. Su función es exclusivamente conectar la demanda del huésped con la oferta disponible de propietarios o administradores interesados.

Al crear una solicitud de viaje mediante PDU Match, el huésped acepta las siguientes condiciones:

• aPara usar PDU Match es necesario tener una cuenta registrada y activa en Portales del Uruguay. El email de la cuenta se asocia automáticamente a la solicitud.
• bLos datos ingresados en la solicitud (destino, fechas, cantidad de personas, presupuesto y WhatsApp si se indica) serán compartidos con los propietarios o administradores de los alojamientos que reciban la invitación de postulación.
• cLa solicitud queda visible para los propietarios o administradores compatibles durante la ventana de tiempo elegida. Una vez creada, no puede modificarse; sí puede cancelarse desde "Mis solicitudes" antes del cierre.
• dEl servicio conecta la solicitud con alojamientos compatibles pero no garantiza que se reciban propuestas. Los propietarios o administradores invitados deciden de forma autónoma si se postulan o no.
• eLas propuestas recibidas no constituyen una reserva confirmada. La reserva se gestiona directamente entre el huésped y el propietario o administrador del alojamiento elegido, por los canales habituales de PDU.
• fUna propuesta tiene una vigencia definida por el propietario o administrador. Si vence antes de que el huésped la seleccione, deja de estar disponible. El sistema notifica con anticipación cuando una propuesta está próxima a vencer.
• gPortales del Uruguay no interviene ni es responsable de las condiciones específicas que acuerden el huésped y el propietario o administrador una vez iniciado el contacto.

Los propietarios o administradores con publicaciones activas en PDU pueden recibir invitaciones de PDU Match cuando sus alojamientos son compatibles con una solicitud de viaje. Al postularse, el propietario o administrador acepta:

• aLa recepción de invitaciones es automática y está basada en criterios objetivos de compatibilidad. El propietario o administrador no necesita hacer ninguna acción para ser incluido en el matching.
• bPostularse es siempre voluntario. El propietario o administrador puede ignorar una solicitud sin consecuencias. También puede declinarla explícitamente para evitar recordatorios.
• cAl enviar una propuesta, el propietario o administrador confirma la disponibilidad del alojamiento para las fechas indicadas y el precio ofrecido. Se compromete a mantener esa disponibilidad durante la vigencia declarada.
• dCada propietario o administrador puede enviar hasta 3 propuestas por solicitud (en caso de tener múltiples alojamientos elegibles). Cada propuesta tiene precio, fechas y vigencia independientes.
• eSi el huésped selecciona una propuesta, se inicia el contacto directo por los canales habituales de PDU. La reserva y el pago se gestionan fuera del sistema de PDU Match.
• fPortales del Uruguay no aplica comisiones sobre las reservas generadas a través de PDU Match. Este modelo es consistente con la política de no comisión de la plataforma.
• gEl comportamiento del propietario o administrador dentro de PDU Match (tasa de respuesta, tiempo de respuesta) puede influir en su posicionamiento en futuros procesos de matching, como parte del score de actividad de la plataforma.

Cuando un propietario o administrador recibe una invitación de PDU Match, puede ver los siguientes datos del huésped que creó la solicitud:

Los propietarios o administradores están sujetos a las condiciones generales de uso de Portales del Uruguay y se comprometen a utilizar los datos del huésped únicamente para responder a la solicitud de viaje correspondiente.

PDU Match es un servicio de conexión, no de resultado garantizado. El hecho de crear una solicitud de viaje no implica que el huésped vaya a recibir propuestas.

En caso de no recibir propuestas, el sistema mostrará un mensaje informativo y ofrecerá la posibilidad de crear una nueva solicitud con parámetros distintos (más flexibilidad de fechas, rango de zonas ampliado o presupuesto ajustado).

Portales del Uruguay no garantiza tampoco la exactitud de los precios ni la disponibilidad real de los alojamientos tras el cierre de la ventana. La confirmación final es responsabilidad del propietario o administrador al momento de reservar.

PDU Match se encuentra actualmente en fase Beta. Durante este período:

• aEl servicio es gratuito tanto para huéspedes como para propietarios o administradores. No se aplican cargos por crear solicitudes ni por postularse.
• bAl ser una fase de prueba, es posible que el servicio presente limitaciones, errores o interrupciones temporales. Portales del Uruguay trabajará para resolverlos con la mayor celeridad posible.
• cPortales del Uruguay puede dar por finalizada la fase Beta en cualquier momento, comunicándolo con anticipación razonable. A partir de ese momento podrían aplicarse condiciones o tarifas distintas.
• dEl feedback de usuarios durante la Beta es bienvenido y contribuye a mejorar el servicio. Puede enviarse al correo de contacto de PDU.

Portales del Uruguay actúa como plataforma de conexión y no es parte del acuerdo comercial entre huésped y propietario o administrador. En consecuencia:

• aPDU no es responsable por incumplimientos, cancelaciones o disputas que surjan entre huéspedes y propietarios o administradores una vez iniciado el contacto.
• bPDU no verifica en tiempo real la disponibilidad de los alojamientos ni garantiza que los precios ofrecidos en las propuestas estén actualizados.
• cPDU no interviene en negociaciones de precio, condiciones de estadía ni resolución de conflictos entre las partes.
• dEl uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones y de los términos y condiciones generales de Portales del Uruguay. — términos y condiciones generales

Portales del Uruguay puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados mediante notificación en la plataforma y/o correo electrónico, con un mínimo de 15 días de antelación para cambios sustanciales.

La fecha de vigencia en el encabezado de este documento indica la versión en vigor. El uso continuado del servicio tras la comunicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Para consultas sobre estas condiciones o sobre el servicio PDU Match en general, podés contactarnos a través de los canales habituales de Portales del Uruguay: